根據遠見雜誌「2017台灣行動金融樣貌」調查，千禧世代當中超過80%樂於使用網路銀行APP，而且是有個人理財的需求；再根據使用者分析問卷的結果顯示，使用台新Richart的客戶自覺改變了儲蓄與消費習慣，並提升財務安全感，其中又以20至24歲的客戶感受最為明顯。台新銀行數位金融處副總經理包國儀表示，台新Richart數位銀行持續為年輕人打造不同於傳統銀行的創新產品與服台中環保公司務，包含近期推出的外幣帳戶、AI智能投資，都是為了幫助年輕人跨出「理財的第一步」；此外，Richart更以實際行動支持年輕人所關注的議題，不但贊助多場校園活動，也舉辦超過50場「年輕就是要理財」的校園理財系列講座，此外，也持續投入流浪動物的公益活動。
包國儀進一步說明，面對喜歡求新求變的年輕族群，Richart不斷推出符合年輕人需求的創新服務，並持續優化使用者介面、提升使用效能。透過問卷調查，發現Richart的用戶有超過9成認為Richart改變他們對銀行的刻板印象，並且開始喜歡銀行，願意推薦給朋友，包國儀強調，這也是Richart團隊建立時最希望達成的目標之一；打造一個不像銀行的台中垃圾清運銀行，以用戶自身的體驗作為最有說服力的宣傳素材，知名度就自然而然的在年輕族群中擴散開來。
